CS体制構築

4年ぶりに商談の機会を得たクライアントに、ホスピタリティに基づくCS体制構築プロジェクトという新商品開発を提案しました。この記事では、商談した内容と結果、感想と今後の展望について、筆者が自身の経験をもとにシェアします。